الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة منافسان للوسطاء

صرّح الخبير الرقمي جيروم بيرنجر Jerome Beranger أن الوسطاء سيحتاجون إلى التركيز المطلق على تقديم قيمة مضافة للعملاء مع تقلص دورهم بسبب الذكاء الاصطناعي (AI) والتكنولوجيا المتقدمة، متوقعاً حدوث تغيير هائل في المجتمع، إذ من المرجح أن يقوم برنامج الذكاء الاصطناعي بالعديد من الوظائف بمجرد أن يطبقه البشر، بما في ذلك أدوار عبر الخدمات المالية.

أضاف: »كل هذا سوف يقلل من التفاعل بين البشر والوسطاء، وبالتالي نحن بحاجة إلى وضع اللوائح المناسبة لأن كل هذا من شأنه أن يحقق تأثيراً كبيراً على المجتمع«. مشيراً الى أنه بإمكان الوسطاء أن يتطوروا في حال ركزوا على »فهم أفضل للعملاء« حتى يتمكنوا من تقديم قيمة مضافة، مؤكداً أن تقنية Blockchain سيكون لها تأثير كبير على الوسطاء والمجتمع ككل إذ ستساهم في الحماية من التعرض لعمليات إحتيال.