»أفايا« قدمت أول شبكة اجتماعية في العالم مخصصة لروبوتات الدردشة في »معرض القاهرة الدولي للاتصالات«

بصفتها واحدة من شركتين عالميتين تحظى بتصنيف رائد

قدمت شركة »أفايا القابضة« (AVAYA)، خلال مشاركتها بفعاليات »معرض القاهرة الدولي للاتصالات« مجموعة من التقنيات المتطورة التي تسهم في توفير تجارب استثنائية للعملاء والموظفين على السواء.

وسلطت »أفايا« الضوء على أول شبكة اجتماعية في العالم مخصصة لروبوتات الدردشة، والتي جسدت خطوة هائلة في خدمة العملاء الذاتية، إضافة إلى نماذج استخدام مخصصة للقطاع تُبرز اهمية الابتكار على أصعدة سير العمل والتفاعل مع العملاء وإدارة علاقات العملاء.

وفي هذا السياق، قال نائب الرئيس في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا في شركة أفايا فادي هاني: »يشهد قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر وتيرة نمو متصاعدة في ظل مساعي الدولة نحو تبني حلول الأعمال الذكية والمتصلة، في حين تتطلع المؤسسات والشركات إلى توفير تجارب مجزية وانسيابية لعملائها بالاستفادة من أحدث التقنيات، ونظرًا لأهمية هذه التجارب كعنصر رئيسي لتعزيز ولاء العملاء والارتقاء بإنتاجية الموظفين وتفاعلهم، تأتي الخبرات المتميزة التي تتمتع بها أفايا في هذا المجال بفضل سنوات خبرتها الطويلة في العمل مع الشركات من مختلف الأحجام في مصر، لتساعد شركاءنا على اغتنام الفرص في عالمنا المتصل«.

وكانت »أفايا« واحدة من شركتين عالميتين تحظى بتصنيف »رائد« على مستوى العالم في تقرير مؤسسة »غارتنر« العالمية للأبحاث بعنوان »ماجيك كوادرانتس 2018«. وبفضل موقعها الريادي في قطاع التقنيات والتزامها الراسخ بمنهجية قائمة على المعايير المفتوحة، نجحت »أفايا« في مواصلة الابتكار بوتيرة متسارعة والعمل عن كثب إلى جانب عملائها وشركائها في مصر وخارجها لدمج الاتصالات مع جوانب العمل التي تتطلب تفاعلاً مباشراً مع العملاء لصياغة تجربة موحدة للشركات.