OOREDOO تحدّث اتفاقيات SLA ارتقاء باتصالاتها

يوسف الكبيسي: يجعل متابعة عملائنا من الشركات لأداء الإتصالات أكثر سرعة وسهولة

أجـــــــرت شركــــــة اوريــــــدو OOREDOO تعديلات وتحديثات على اتفاقيات مستوى الخدمة SLA التي توفرها وتعتبر من الاتفاقيات الرائدة على مستوى قطاع الإتصالات.

واستجابة للآراء والمقترحات التي تلقتها من المؤسسات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة، قامت OOREDOO بتحديث اتفاقياتها لمستوى الخدمة SLA. فقد أصبحت اتفاقيات مستوى الخدمة تعتمد الآن مقاييس الأداء الأكثر تطوراً والتي تحظى بالأهمية لدى المستخدمين النهائيين، بعد ان كانت تعتمد سابقاً على مقاييس التوافر، ما يشجع المؤسسات الكبرى على إجراء تغييرات يمكنها ان تسهم في الإرتقاء بتجربة المستخدمين.

وقد أصبح بإمكان عملاء OOREDOO من الشركات استخدام وتبادل الأدوات المتاحة على الإنترنت، والتقارير القابلة للتنزيل للمساعدة في المتابعة الفورية لأداء خدمات الإتصالات التي يستفيدون منها.

وفي هذا السياق، قال رئيس العمليات في OOREDOO يوسف عبدالله الكبيسي: »تسعى OOREDOO باستمرار الى الإرتقاء بخدماتها المقدمة للعملاء، وذلك انطلاقاً من كونها إحدى كبرى شركات الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المنطقة. لذا، فإن تحديث اتفاقياتنا لمستوى الخدمة، والأدوات الرقمية يجعل متابعة عملائنا من الشركات لأداء خدمة الإتصالات في شركاتهم أكثر سرعة وسهولة ووضوحاً. فمن خلال حرصنا على توفير خدمات تلائم احتياجات الأعمال، يمكننا ان نوفر لعملائنا إطار عمل واضحاً ومفتوحاً ونسهم أيضاً في توضيح الصورة لعملائنا«.