KIB يطور إجراءات الحماية المصرفية ويُجدد توعية العملاء بمخاطر الاحتيال المالي

أعلن بنك الكويت الدولي (KIB) عن الاستمرار في تطوير إجراءات الحماية المصرفية وبذل كل الجهود الهادفة إلى توعية عملائه وتعزيز ثقافتهم المالية، خاصة فيما يتعلق بعمليات الاحتيال المالي التي تشهد ازديادا واضحا. ويأتي ذلك تماشيا مع حملة التوعية المالية «لنكن على دراية»، والتي أطلقها بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت منذ 4 سنوات بالتعاون مع البنوك الكويتية. وتنسجم جهود البنك في هذا المجال مع حرصه الدائم على حماية أصول عملائه والارتقاء بتجربتهم المصرفية إلى مستوى جديد من الأمان والموثوقية.

وفي سياق حديثه عن توجهات البنك في هذا الصدد، قال المدير في قسم الخدمات المصرفية الإلكترونية، عمار مقامس: نحن في KIB نؤكد التزامنا الدائم بتتبع محاولات الاحتيال المالي التي قد يتعرض لها عملاؤنا ومكافحتها، سواء كانت عبر الإعلانات المزيفة التي تهدف إلى انتهاك خصوصيتهم وسرقة بياناتهم، المالية والشخصية، أو غيرها من الأساليب التي نلاحظ تنوعها بشكل كبير في الآونة الأخيرة، وأضاف: من أجل تحقيق الهدف الرئيسي لجهودنا في ضمان موثوقية العمليات المصرفية، نعمل بصورة مستمرة على تطوير أنظمة الحماية المصرفية وتعزيز الإجراءات التي توفر لعملائنا تجربة آمنة عبر كافة قنواتنا المصرفية مثل تطبيق KIB موبايل وخدمة KIB أونلاين وغيرهما.

وأشار مقامس إلى أن KIB عمل على تعزيز إجراءات حماية بيانات العملاء عبر إضافة خطوات التأكيد والمصادقة على عملية إضافة مستفيد جديد من خلال خدماته المصرفية الإلكترونية، وذلك عبر إرسال رسالة نصية تتضمن كلمة السر لمرة واحدة (OTP)، ورسالة تأكيد لنجاح أو فشل العملية، إلى هاتف العميل. وتتضمن تلك الرسالة اسم المستفيد الجديد وبيانات التواصل مع البنك في حال الاشتباه بعملية احتيال. هذا، إضافة إلى عدم تفعيل المستفيد الجديد قبل مرور 12 ساعة كحد أقصى، ما لم يتواصل العميل مع البنك لتأكيد العملية، وكذلك التواصل مع العميل في حال الاشتباه بأي نشاط أو عملية على حسابه المصرفي.