الفرع الرقمي  لمصرف الإنماء.. وتجربة حياة المستقبل

أثناء زيارتي للسعودية الشهر الماضي، كان الحديث يدور حول حصول مصرف الإنماء على جائزة »أفضل خدمة رقمية مصرفية للعملاء« على مستوى الوطن العربي ضمن جوائز مسابقة التميّز للمصارف العربية التي أطلقها اتحاد المصارف العربية والمنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات، وبهذه المناسبة قررت زيارة »الفرع الرقمي« والذي يقدم مفهوماً جديداً للخدمات المصرفية، ليس على مستوى الخليج فحسب وإنما على مستوى الوطن العربي، خصوصاً وأن المصرف حصل أيضاً على جائزة »أكثر المصارف الإسلامية ابتكاراً لعام 2018« والتي منحت من CAMBRIDGE IFA وهي واحدة من أبرز بيوت الخبرة العالمية في مجال الاستشارات المالية، وكانت الزيارة إلى شارع »التحلية« في مدينة الرياض، حيث يقع فرع الإنماء الرقمي.

أجمل ما في »الفرع الرقمي«، هو الشعور بأنك تعيش في المستقبل، فعند دخولك الفرع تستقبلك شاشة جهاز لوحي ضخمة تستعرض الخدمات المتوفرة بشكل جميل وبألوان ملفتة، وبعد اختيار الخدمة المطلوبة تتحول الشاشة لخريطة إرشاد لمكان الجهاز الذي اخترته، وكل جهاز يرشدك الى كيفية استخدامه من خلال شاشة الكترونية ذكية، كما شدني أن »الفرع الرقمي« يعمل على مدار الساعة أي بلا توقف طوال أيام السنة، ومن الخدمات التي شاهدتها فتح حساب مصرفي جديد إن لم يكن لديك حساب، وتستطيع طباعة بطاقة ATM بنفسك، كما يمكن تحديث معلوماتك المصرفية إذا كان لديك حساب سابق، ومن خلال شاشة ذكية وقلم الكتروني تقوم بربط توقيعك الشخصي مع حسابك، وإذا أحببت فيمكنك أيضاً طباعة دفتر شيكات خاص بك ويحمل اسمك، وطباعة كشف حساب وشهادة الرصيد المصرفي وإثبات الإيداع للعمليات، وأعجبني بشدة وجود جهاز يسمى »صراف الإنماء التفاعلي« والذي يتيح صرف الشيكات بشكل فوري، ويمكن من خلاله التحدث بالصوت والصورة مع أحد موظفي المصرف، أما الشركات وأصحاب الأعمال فقد خُصِّص لهم جهاز خاص لإيداع المبالغ النقدية الكبيرة.

ومن الخدمات المميزة خدمة السحب النقدي بدون بطاقة صراف آلي تسمى »خدمة النقد الطارئ«، كذلك أجهزة الصراف الآلي مزودة بتقنية NFC والتي تعمل بمجرد تمرير البطاقة على الجهاز، ويحسب لمصرف الإنماء أن أجهزة الـ ATM متوافقة مع أجهزة المكفوفين مثلها مثل خدمات المصرف الإلكترونية الأخرى، كما أنهم أول من وضع صناديق أمانات آلية، وكان الأول في منطقة الشرق الأوسط ووسط أوروبا وأفريقيافي إصدار بطاقة الصرف الآلي والائتمان فورياً عبر الفروع، وختاماً ومن خلال هذا التقرير أرجو أن أكون قد وفقت في نقل مشاهداتي وانطباعاتي عن زيارة الفرع الرقمي لمصرف الإنماء.