أفايا أفضل مزود ابتكار للخدمات المصرفية الرقمية

نضال أبو لطيف: ملتزمون بمتطلبات عملائنا ومساعدتهم في ابتكار حلول تساهم في تطوير تجربتهم

أعلن  رئيس شركة أفايا Avaya الدولية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وافريقيا وآسيا والمحيط الهادئ نضال أبو لطيف، عن فوزها بجائزة أفضل مزوّد إبتكار للخدمات المصرفية الرقمية خلال حفل توزيع جوائز MEA Finance Awards لعام 2020.

وتأتي هذه الجائزة نتيجة عمل أفايا مع بنك المشرق حيث ساعدت البنك على تطوير نوع جديد متكامل من التجارب المصرفية، بحيث بات بإمكان عملاء »المشرق« اليوم الوصول إلى كافة خدمات البنك بشكل شبه متكامل من خلال الموظف الرقمي المصرفي  المدعوم بتقنيات الذكاء الإصطناعي AI-powered agent.

وأشار أبو لطيف الى أن بناء هذا النوع من الحلول يتطلب مستوى تركيز إستثنائيا، خصوصاً مع مزوّدي الخدمات والعملاء الذين يتعاونون معاً عن قرب، مؤكداً أن مزوّدي الخدمات المالية يعتمدون عليهم لمساعدتهم على تطوير بعضاً من أكثر أنظمتهم حساسية، والتي تشكل واجهة العلاقات مع العملاء، موجّهاً شكره إلى كل العملاء المصرفيين على المستوى الإقليمي على الثقة التي يواصلون منحها لهم في أفايا.

ولفت أبو لطيف الى أن »الثقة كما الإيمان بقدراتنا يمثلان أمراً حيوياً خلال سباقنا في هذه المرحلة الحافلة بالتحديات«، معرباً عن فخره بمشاركة أفايا واستعراض حلولها في أسبوع جيتكس للتقنية، حيث تجسّد هذه المشاركة الايمان  بحيوية وقوة الإقتصاد الإماراتي طويلة الأمد، والرؤية الوطنية للقيادة، لافتاً إلى »أننا نشارك هذا العام تحت عنوان لكل تجربة أهميتها لتعكس  بذلك الإلتزام بمتطلبات العملاء، والثقة بقدرات الشركة على مساعدتهم في إبتكار حلول تساهم بتطوير تجربتهم«.