الخطوط الجوية البريطانية تتعرض لسرقة بيانات شخصية ومالية لعملائها وتواجه غرامة بسبب الإهمال

أفادت الخطوط الجوية البريطانية British Airways ، بأنها تجري تحقيقا في سرقة بيانات شخصية ومالية للمئات من عملائها، الذين استخدموا موقع الإنترنت الخاص بالشركة لحجز تذاكرهم خلال الأسابيع الماضية.

وحثت الشركة العملاء المتأثرين على الاتصال بالبنوك التي يتعاملون معها أو مزودي بطاقات الائتمان، وقالت أن نحو 380 ألف بطاقة دفع قد تعرضت للخطر، فيما أبلغت الشركة الشرطة والسلطات المعنية، وأدى هذا الأمر إلى قيام الرئيس التنفيذي للشركة أليكس كروز Alex Cruz بالاعتذار عما وصفه بانتهاك متطور للغاية لأنظمة الشركة الأمنية، وقال: »إن المتسللين قاموا بتنفيذ هجوم إجرامي متطور وخبيث على موقعنا الإلكتروني«.

وقالت الشركة في بيان لها: »إن التفاصيل الشخصية والمالية للعملاء الذين قاموا بالحجز عبر موقع ba.com وتطبيق شركة الطيران قد تم اختراقهما، ولكن لم تتضمن البيانات المسروقة تفاصيل السفر أو جواز السفر، وقد وقع الخرق بين 21 آب (أغسطس) و 5 أيلول (سبتمبر)، وتتواصل شركة الخطوط الجوية البريطانية مع العملاء المتضررين وننصح أي عميل يعتقد أنه قد يكون قد تضرّر بهذا الحادث الاتصال بالبنك أو موفر بطاقة الائتمان واتباع النصائح الموصى بها«.

وتعد عملية سرقة البيانات الحالية، وهي واحدة من أخطر العمليات التي تعرضت لها الشركة البريطانية، بمثابة ضربة جديدة لسمعة الشركة، حيث عانت في شهر مايو/أيار من العام الماضي من مشكلات خطيرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات عندما تسببت مشكلة تتعلق بالطاقة ضمن مركزها للتحكم الواقع بالقرب من مطار هيثرو في انقطاع عالمي في الرحلات، وتركت عشرات الآلاف من الركاب الذين تقطعت بهم السبل، وأبرزهم في مطارات لندن، فيما حدثت مشكلات أخرى في شهر تموز (يوليو) أدت إلى إلغاء العشرات من الرحلات القصيرة.

قد تواجه الشركة غرامات مالية في حال ثبت أن ما حصل تم بسبب الإهمال، وذلك وفقًا لأنظمة حماية البيانات العامة الجديدة في الاتحاد الأوروبي، بحيث قد تزداد العقوبات المفروضة على الشركات بسبب خروقات البيانات السابقة، مع إمكانية فرض غرامات بحد أقصى يصل إلى نسبة 4 في المئة من العائدات العالمية، والتي في حالة شركة الخطوط الجوية البريطانية تصل إلى حوالى 500 مليون جنيه استرليني.